Pengalaman perjalanan bisnis

Debugging mesin pengemas film tipis lisan otomatis

Setelah perjalanan bisnis 6 hari, prosesnya lebih lancar dari yang saya harapkan, dan hasilnya memuaskan. Saya akan memberi diri saya nilai yang sangat tinggi jika saya tidak dilatih.

Namun apakah kenyataannya memang seperti itu? Ingat apa yang dikatakan Mr.Quan dan selalu berpegang pada konsep purna jual, kita harus memikirkan keseluruhan proses dari sudut pandang pelanggan, menerima, memuaskan, tergerak dan menghormati umpan balik pelanggan.

Di level manakah kita berada?

Saya mencoba meninjau pemikiran saya sendiri dan melihat debugging ini dari sudut pandang pelanggan.

Saya melihat dua petugas debugging sudah tiba di lokasi kejadian pagi-pagi sekali, dan saya bahkan belum sampai. - kepuasan

Lihat baju seragam kami di baju pabrik, rambut termasuk baju sangat bersih - Kepuasan

Kedua ahli debugging berbicara dengan sangat sopan, dan mengingatkan kami tentang poin-poin yang belum kami persiapkan sepenuhnya, tanpa menunjukkan rasa mudah tersinggung dan emosi lainnya -- Kepuasan

Untuk pemeriksaan sementara perusahaan kami adalah menunggu dengan sabar, bahkan untuk membantu. - Pindah

Saat mengobrol, dia menjadikan pabriknya sebagai intinya dan mengungkapkan kecintaannya pada pabrik tersebut. - Kepuasan

Bagi kami dalam proses pembongkaran mesin packing, mengalami kerusakan karena kesabaran kami dalam menyelesaikannya. -Terharu

Pelatihannya logis dan teliti. - Kepuasan

Sampah di sekitar mesin akan dibersihkan setiap akhir waktu. -Menerima

Tapi dia sering minta saya pinjam beberapa alat, atau minta datanya, tapi kurang jelas lho, kalau kita anak perusahaan, bisa tanya ke kantor pusat. -Menerima

Singkatnya, lakukan debug untuk menghindari masalah orang lain, mereka semua bisa melakukan yang terbaik, meskipun itu hanya sebuah catok.

Satu-satunya hal adalah mereka sangat yakindihargai pada foto yang diambil di akhir. Kami lebih suka menghabiskan waktu menunggu penanggung jawab mengambil foto bersamanya dan mesin. Penanggung jawab memuji kami berulang kali, mengatakan bahwa itu terlalu formal dan profesional.

Tingkat kepuasan secara keseluruhan dapat dicapai. Jauh dari rasa hormat, saya juga perlu bekerja keras dalam hal profesionalisme, logika harus lebih jelas, sehingga pelanggan merasa bahwa saya adalah seorang master! Bukan hanya debugger.